Voz e tom¶

Version: 1.0.0

Status: Active

Owner: Rafael da Silva Guerra

Propósito¶

Este documento define como o W7 se comunica, permitindo que cada iniciativa se adapte ao seu próprio público.

Uma identidade coerente depende tanto da linguagem quanto do visual. A voz de W7 permanece estável; o tom muda com o contexto.

W7 é claro, atencioso, preciso, generoso e fundamentado.

Claro: conduza com significado e use a linguagem mais simples e precisa.
Atencioso: inclua o contexto relevante e reconheça as compensações.
Preciso: distinguir fatos, decisões, planos e possibilidades.
Generoso: ajuda o leitor a agir; não use experiência para criar distância.
Com os pés no chão: evite exageros, certezas sem suporte e prestígio emprestado.

Contexto	Tom
Documentação reguladora	Direto, durável, inequívoco
Orientação técnica	Prático, específico, baseado em evidências
Ensino	Paciente, encorajador, nunca condescendente
Incidente ou correção	Calmo, responsável, focado no aprendizado
Comunicação pública da marca	Confiante, contido, humano

Prefira voz ativa e verbos concretos.
Explique as siglas na primeira utilização, a menos que o público seja explicitamente especializado.
Não reivindique liderança, inovação ou excelência; demonstrá-los através do trabalho.
Utilize “nós” somente quando falar em nome da W7 ou de uma equipe identificada, não para fabricar em escala.
“Enjoy the Journey” é a filosofia de fechamento do W7; use-o intencionalmente, não como preenchimento de todas as páginas.

Uma iniciativa pode definir uma voz mais específica. Deve permanecer honesto, acessível e compatível com os valores que herda de W7.